Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.1. Sözleşme Metni

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunmuş, sipariş verilmek suretiyle kabul edilmiş ve onaylanmış olup, her iki taraf için de bağlayıcı hukuki sonuç doğuran bir mesafeli satış sözleşmesidir.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu

ALICI, sipariş vermeden önce Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

2.3. Sipariş Onayı

Siparişin SATICI tarafından onaylanması ve ALICI'ya elektronik posta veya SMS ile bildirilmesi ile işbu sözleşme yürürlüğe girer. SATICI, stok durumu, ödeme onayı veya başka gerekçelerle siparişi onaylamamış ise sözleşme kurulmamış sayılır ve ALICI'dan herhangi bir edim talep edilemez.

MADDE 3 - ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları aşağıda belirtilmiştir. ALICI, sipariş verirken bu bilgileri web sitesi üzerinden detaylı olarak görüntülemiş ve onaylamıştır.

MADDE 4 - FİYAT VE ÖDEME ŞARTLARI

4.1. Toplam Sözleşme Bedeli

4.2. Fiyatlandırma

• Listelenen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
• Fiyatlara Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.
• Kampanya fiyatları, kampanya süresi ile sınırlıdır. Kampanya sona erdiğinde normal fiyatlar geçerlidir.
• Sipariş onaylandıktan sonra fiyatlarda değişiklik yapılmaz. Sipariş anındaki fiyat uygulanır.
• SATICI, web sitesinde yayınlanan fiyatlarda hata olması durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar ve ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirir.

4.3. Ödeme Şekli

ALICI, işbu sözleşme konusu ürünün satış bedelini aşağıdaki ödeme seçeneklerinden birini kullanarak ödeyecektir:

4.4. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz, 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileri, bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından işlenmekte olup, SATICI tarafından saklanmamaktadır.

4.5. Fatura

Ürün faturası, ürün teslimatı sırasında ALICI'ya teslim edilir veya elektronik ortamda (e-fatura) gönderilir. Fatura bilgileri, sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Fatura düzenlendikten sonra ünvan veya vergi numarası değişikliği yapılamaz.

MADDE 5 - TESLİMAT ŞARTLARI

5.1. Teslimat Süresi

Sözleşme konusu ürün/ürünler, ALICI'nın belirttiği adrese, siparişin onaylanmasını müteakip aşağıdaki sürelerde teslim edilecektir:

Önemli: Teslimat süresi, ödeme onayının alınmasından sonra başlar. Havale/EFT ödemelerinde, ödemenin hesaplara geçmesi beklenir.

5.2. Teslimat Adresi

Ürün/ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilecektir:

5.3. Teslimat Şekli

• Bursa İçi: Şirket aracı ile adrese teslim ve ücretsiz kurulum hizmeti
• Bursa Dışı: Anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim
• Teslimat, adres teslimi olarak gerçekleştirilir. ALICI veya adresinde bulunacak yetkili kişi ürünü teslim almakla yükümlüdür.
• Teslimat sırasında ALICI veya yetkilisi hazır bulunmaz ise dahi ürün teslim edilmiş sayılır.

5.4. Teslim Alma ve Kontrol

5.5. Kurulum Hizmeti

Bursa ili sınırları içerisindeki teslimatlarda, ürün montaj ve kurulum hizmeti ücretsiz olarak verilmektedir. Kurulum hizmeti kapsamında:

• Uzman montaj ekibimiz tarafından profesyonel kurulum yapılır
• Kurulum süresi ve randevu bilgisi önceden bildirilir
• Ambalaj atıkları toplanır ve alandan uzaklaştırılır
• Ürün kullanımı hakkında bilgi verilir

5.6. Teslimat Gecikmesi

SATICI, sözleşmede öngörülen teslimat süresini aşması durumunda, ALICI'yı bilgilendirmekle yükümlüdür. ALICI, teslimat gecikmesi halinde sözleşmeden cayma veya teslimatın gerçekleştirilmesine kadar sözleşmenin ifasını durdurma hakkına sahiptir.

5.7. Teslimat İmkansızlığı

SATICI, sözleşme konusu ürünün süresi içinde teslim edilememesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirmekle ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Yasal Dayanak

Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında düzenlenmiş tüketiciye tanınmış bir haktır.

6.3. Cayma Hakkının Koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, bozulmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır
• Fatura aslı (iade edilecektir) ve iade formu eksiksiz doldurulmalıdır
• Ürünle birlikte verilen hediyeler (varsa) eksiksiz iade edilmelidir
• Standart paketinde, ambalajında, ayarlarda herhangi bir bozulma olmamalıdır

MADDE 7 - CAYMA HAKKININ KULLANIM PROSEDÜRÜ

7.1. Cayma Bildiriminin Yapılması

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerden biri ile SATICI'ya bildirimde bulunmalıdır:

7.2. İade Süreci Adımları

7.3. İade Masrafları

• Bursa İçi: İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Bursa Dışı: İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
• Ürünün SATICI kusuru (hasarlı, yanlış ürün vb.) nedeniyle iadesi durumunda, tüm masraflar SATICI tarafından karşılanır.

7.4. Ödeme İadesi

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelinin tamamı ALICI'ya iade edilir. İade, aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı ile Ödeme: İade tutarı, kartınıza 2-6 iş günü içinde yansır (banka süreçlerine bağlıdır)
• Havale/EFT ile Ödeme: ALICI'nın belirttiği IBAN numarasına 5 iş günü içinde havale edilir
• Kapıda Ödeme: ALICI'nın belirttiği IBAN numarasına 5 iş günü içinde havale edilir

MADDE 8 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumların varlığı halinde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

MADDE 9 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

9.1. Alıcının Temerrüdü

ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmez veya banka kayıtlarında ödemeyi iptal eder ise, ALICI temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda:

• SATICI, ürünün teslimatını durdurabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir
• ALICI, sözleşme bedelinin tamamını ve yasal temerrüt faizini ödeme yükümlülüğü altındadır
• SATICI'nın uğradığı tüm zararlar ALICI tarafından tazmin edilir

9.2. Satıcının Temerrüdü

SATICI, sözleşme konusu ürünü belirlenen süre içinde teslim etmez ise:

• ALICI, SATICI'ya 7 günlük ek süre verir
• Bu süre sonunda da teslimat gerçekleşmez ise, ALICI sözleşmeden cayabilir
• ALICI cayma hakkını kullanırsa, ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir
• SATICI'nın kusurlu gecikmesinden doğan zararlar için ALICI tazminat talep edebilir

9.3. Kredi Kartı İadesi

ALICI'nın cayma hakkını kullanması veya siparişin herhangi bir nedenle iptal edilmesi halinde, kredi kartına iade işlemi aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

• İade tutarı, 2-6 iş günü içinde banka tarafından kart hesabına aktarılır
• Taksitli işlemlerde, banka ALICI'ya ödemesi gereken taksit tutarlarını iade işleminden sonra fatura kesim dönemlerine göre yansıtacaktır
• SATICI, iade tutarını bankaya aktardıktan sonra, bankanın işlem sürecine müdahale edemez

9.4. Hukuki Yollar

Taraflardan birinin temerrüde düşmesi halinde, diğer taraf yasal haklarını kullanabilir:

• Sözleşmenin ifası davası
• Tazminat davası
• Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru
• Tüketici Mahkemesi'nde dava açılması

MADDE 10 - GARANTİ ŞARTLARI

10.1. Garanti Kapsamı

Sözleşme konusu ürünler, 6502 sayılı Kanun'un 58. maddesi uyarınca 2 (iki) yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti belgesi, ürün ile birlikte ALICI'ya teslim edilir.

10.2. Garanti Şartları

10.3. Garanti Süresi İçinde Arıza

Garanti süresi içinde ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, ALICI aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

1. Ücretsiz onarım hizmeti talep etme
2. Onarım mümkün değilse, ürünün değiştirilmesini isteme
3. Ayıp oranında bedel indirimi talep etme
4. Sözleşmeden cayma ve bedel iadesini talep etme

10.4. Garanti Başvurusu

Garanti kapsamında başvuru yapmak için:

• Garanti belgesini hazırlayın
• Fatura veya satış belgesini temin edin
• info@verdenogarden.com adresine veya +90 (534) 821 16 36 numaralı telefona başvurun
• Servis ekibimiz, 3 iş günü içinde size dönüş yapacaktır

10.5. Garanti Süresi Uzaması

Ürünün garanti kapsamında onarıma gönderildiği süre, garanti süresine eklenir. Garanti belgesi üzerinde yapılan işlemler kayıt altına alınır.

MADDE 11 - MÜCBİR SEBEPLER

11.1. Mücbir Sebep Tanımı

Mücbir sebep, tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen, kaçınılması ve/veya sonuçlarının önlenmesi imkansız olaylar olarak tanımlanır.

11.2. Mücbir Sebep Sayılan Haller

11.3. Mücbir Sebebin Sonuçları

Mücbir sebep halinin varlığı durumunda:

• Taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememe nedeniyle sorumlu tutulamaz
• Sözleşme yükümlülükleri, mücbir sebep süresi boyunca askıya alınır
• Mücbir sebep 30 günden fazla sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir
• Fesih halinde, taraflar birbirinden herhangi bir tazminat talep edemez

11.4. Bildirim Yükümlülüğü

Mücbir sebep halini öğrenen taraf, diğer tarafa 3 (üç) gün içinde yazılı olarak bildirimde bulunmak zorundadır. Bildirimde, mücbir sebebin türü, kapsamı ve olası süresi belirtilmelidir.

MADDE 12 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

12.1. Satıcının Fikri Mülkiyet Hakları

www.verdenogarden.com web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, görsel, yazı, logo, marka, kod ve materyaller SATICI'ya ait olup, fikri mülkiyet kanunları kapsamında korunmaktadır.

12.2. Kullanım Kısıtlamaları

ALICI, SATICI'nın yazılı izni olmaksızın:

• Web sitesi içeriklerini kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez
• Görselleri, tasarımları ve metinleri ticari amaçla kullananamaz
• Ürün fotoğraflarını başka platformlarda yayınlayamaz
• Verdeno Garden markasını ve logosunu izinsiz kullanamaz
• Web sitesini tersine mühendislik yöntemiyle analiz edemez

12.3. Marka Hakları

"Verdeno Garden" adı ve logosu tescilli markadır. İzinsiz kullanımı, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında hukuki ve cezai yaptırıma tabidir.

12.4. Telif Hakkı İhlali

Fikri mülkiyet haklarının ihlali durumunda, SATICI yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar ve ihlal nedeniyle uğradığı tüm zararların tazmini ile maddi ve manevi tazminat talep edebilir.

MADDE 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. Müzakere ve Arabuluculuk

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, taraflar öncelikle karşılıklı müzakere yoluyla çözüm aramayı taahhüt eder. Müzakere ile çözüm sağlanamazsa, alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri (arabuluculuk, tahkim) tercih edilebilir.

13.2. Tüketici Hakem Heyeti

Tüketicinin işbu sözleşmeden kaynaklanan şikayet ve itirazları için başvuru merciileri:

13.3. Başvuru Bilgileri

13.4. Delil Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, taraflar arasındaki yazışmalar ve e-posta mesajları ile bilgisayar kayıtları (web sunucusu kayıtları, e-posta kayıtları vb.) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilir.

MADDE 14 - UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

14.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Özellikle:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı RG)
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

14.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde:

• ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri
• ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
• ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri
• Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde SATICI'nın yerleşim yerindeki (Bursa) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri

14.3. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu sözleşme, taraflar arasındaki tüm mutabakatı içermekte olup, daha önce yapılmış sözlü veya yazılı her türlü anlaşmanın yerini alır. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK VE KABUL

15.1. Sözleşmenin Kabulü

ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. ALICI, sipariş vermekle:

• Sözleşme hükümlerini okuduğunu ve anladığını
• Ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme ve teslimat şartlarını öğrendiğini
• Cayma hakkı ve kullanım koşullarını bildiğini
• Ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirildiğini
• Kişisel verilerinin işlenmesine onay verdiğini

elektronik ortamda onaylamış ve kabul etmiş sayılır.

15.2. Yürürlük Tarihi

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş verildiği tarihte yürürlüğe girer ve ödeme ile birlikte bağlayıcı hale gelir.

15.3. Sözleşme Süresi

Sözleşme, ürün teslimi ve garanti süresi sonuna kadar geçerlidir. Garanti kapsamındaki yükümlülükler, garanti süresi boyunca devam eder.

15.4. Sözleşme Madde Sayısı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 15 (on beş) maddeden oluşmaktadır.

15.5. Sözleşme Değişiklikleri

SATICI, sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlanarak yürürlüğe girer. Yeni siparişler, güncel sözleşme hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sözleşme ile ilgili sorularınız, şikayet ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: