Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, Verdeno Garden ("Şirket") tarafından işletilen www.verdenogarden.com web sitesi ve sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

1.1. Kabul ve Onay

Web sitemizi kullanarak veya ürün satın alarak bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız ve ürün satın almayınız.

1.2. Tanımlar

• "Şirket", "Biz", "Verdeno Garden": Bahçe mobilyası üretimi ve satışı yapan işletmemizi ifade eder.
• "Müşteri", "Kullanıcı", "Siz": Web sitemizi ziyaret eden veya ürün satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• "Ürün": Satışını yaptığımız bahçe mobilyaları, aksesuarlar ve diğer ürünleri ifade eder.
• "Hizmet": Ürün satışı, teslimat, kurulum, bakım ve onarım hizmetlerini ifade eder.
• "Sözleşme": Alıcı ve satıcı arasındaki mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.

2. Hizmetlerimiz

Verdeno Garden olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:

3. Üyelik ve Hesap İşlemleri

3.1. Üyelik Oluşturma

Web sitemizden alışveriş yapabilmek için üyelik oluşturmanız gerekmemektedir. Ancak üyelik oluşturarak:

• Sipariş takibi yapabilir
• Geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir
• Hızlı ödeme yapabilir
• Özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz

3.2. Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız ve güçlü bir şifre kullanınız.

3.3. Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

Üyelik formunda ve sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorunlardan Verdeno Garden sorumlu değildir.

4. Sipariş ve Satın Alma Süreci

4.1. Sipariş Verme

Siparişlerinizi şu yöntemlerle verebilirsiniz:

• Web sitesi üzerinden online sipariş
• Telefon ile sipariş (+90 534 821 16 36)
• WhatsApp üzerinden sipariş
• Mağazamızı ziyaret ederek

4.2. Sipariş Onayı

Siparişiniz alındıktan sonra:

1. Tarafınıza sipariş onay e-postası veya SMS gönderilir
2. Stok kontrolü yapılır
3. Ödeme onayı alınır
4. Üretim veya hazırlık sürecine geçilir

4.3. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Özel üretim ürünlerde iptal koşulları farklılık gösterebilir.

5. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

5.1. Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlarımız Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Teslimat ve kurulum ücreti fiyatlara dahil değildir (aksi belirtilmedikçe)
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Sipariş anındaki fiyat geçerlidir

5.2. Ödeme Yöntemleri

5.3. Fatura

Tüm satışlarımız için yasal fatura düzenlenmektedir. Fatura, ürünle birlikte veya e-fatura olarak tarafınıza iletilir.

6. Teslimat ve Kurulum Şartları

6.1. Teslimat Süresi

6.2. Teslimat Alanları

• Bursa İçi: Tüm ilçelere teslimat yapılmaktadır
• Bursa Dışı: Anlaşmalı kargo firmaları ile Türkiye'nin her yerine gönderim
• Toplu Siparişler: Özel lojistik çözümleri sunulmaktadır

6.3. Kurulum Hizmeti

Bursa içi teslimatlarda ücretsiz kurulum hizmeti verilmektedir. Kurulum sırasında:

• Ürün kontrol edilir ve teslim tutanağı imzalanır
• Profesyonel ekibimiz tarafından montaj yapılır
• Kullanım ve bakım hakkında bilgi verilir
• Ambalaj atıkları temizlenir

6.4. Teslimat Şartları

7. İade ve Değişim Politikası

7.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

7.2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel tasarım ve kişiye özel üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7.3. İade Prosedürü

1. İade talebinizi info@verdenogarden.com adresine bildirin
2. İade onay kodunu alın
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte gönderin
4. İade işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadeniz 14 gün içinde yapılır

7.4. Değişim Şartları

Ürün üzerinde üretim hatası veya nakliyeden kaynaklı hasar tespit edilirse:

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilir
• Değişim için ek ücret talep edilmez
• Yeni ürün en kısa sürede teslim edilir

8. Garanti Şartları

8.1. Garanti Süresi

Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

8.2. Garanti Kapsamı

8.3. Garanti Hizmeti

Garanti kapsamındaki arızalarda:

• Onarım ücretsiz yapılır
• Onarım mümkün değilse ürün değiştirilir
• İşlem süresi 30 iş gününü geçmez

8.4. Bakım Önerileri

Ürünlerinizin ömrünü uzatmak için:

• Kış aylarında ürünleri kapalı alanlarda saklayın
• Düzenli olarak temizlik yapın
• Özel bakım ürünleri kullanın
• Aşırı güneş ve yağmurdan koruyun
• Bakım talimatlarına uyun

9. Fikri Mülkiyet Hakları

9.1. Telif Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerikler (yazı, fotoğraf, video, logo, tasarım) Verdeno Garden'a aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.

9.2. Kullanım Kısıtlamaları

İzinsiz olarak:

• İçerikleri kopyalayamaz, çoğaltamazsınız
• Ticari amaçla kullanamazsınız
• Değiştirip yayınlayamazsınız
• Başka platformlarda paylaşamazsınız

9.3. Marka Hakları

"Verdeno Garden" markası ve logosu tescilli markamızdır. İzinsiz kullanımı hukuki yaptırıma tabidir.

10. Sorumluluk Sınırlamaları

10.1. Genel Sorumluluk

Verdeno Garden, yasaların izin verdiği azami ölçüde, doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

10.2. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler veya ifa imkansızlıkları için sorumluluk kabul edilmez:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, ayaklanma
• Salgın hastalıklar
• Grev, lokavt
• Yasal düzenlemeler
• Altyapı ve internet kesintileri

10.3. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde yer alan üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden sorumlu değiliz.

11. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi ile ilgili detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11.1. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmakta ve sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır.

11.2. Pazarlama İletişimi

Pazarlama iletişimi göndermek için açık rızanızı alırız. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Verdeno Garden, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

12.1. Bildirim

Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve kayıtlı müşterilerimize e-posta ile bildirilir.

12.2. Yürürlük

Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Web sitemizi kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

13.1. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

13.2. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumunda:

• Öncelikle karşılıklı müzakere yolu ile çözüm aranır
• Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir
• Yasal süreç başlatılabilir

13.3. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

14. İletişim Bilgileri

Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: